- Sadece Forum Üyelerine Yönelik Şikayetler: Bu kategoride yalnızca forum üyeleri arasında gerçekleşmiş ticari veya hizmetle ilgili anlaşmazlıklar dile getirilebilir. Üye olmayan kişi veya kurumlarla ilgili şikayetler bu kategoride yer alamaz.
- Alışveriş ve Hizmet Şikayetleri: Şikayet, forum üyeleri arasında gerçekleşen bir ticari işlemden (ürün/hizmet alımı) doğan mağduriyetle sınırlıdır. Şikayetinizin bu kapsamda olduğundan emin olun.
- Konu Başlığı Açıklayıcı Olmalı: Şikayetinizin özünü anlatan kısa ve net bir başlık seçin. Örneğin, "X Kullanıcısından Aldığım Ürün Kusurlu Çıktı" gibi.
- Kanıt Paylaşımı: Şikayetinizi desteklemek için alışverişe veya anlaşmaya dair kanıtlar (örneğin, yazışmalar, fatura, ürün fotoğrafları) sunabilirsiniz. Ancak bu kanıtlar gizlilik kurallarına uygun olmalıdır.
- Kişisel Hakaret ve Aşağılama Yasaktır: Şikayet edilen üyeye yönelik hakaret, tehdit, küfür veya aşağılayıcı ifadeler kullanılamaz. Şikayetiniz saygılı bir üslupla dile getirilmelidir.
- Kişisel Bilgi Paylaşımı Yasaktır: Şikayet edilen üyenin açık rızası olmadan iletişim bilgileri, adres veya diğer kişisel veriler paylaşılamaz.
- Sorununuzu Çözmek İçin İletişime Geçin: Şikayet konusu açmadan önce karşı tarafla çözüm arayışında bulunmaya çalışın. Forumda şikayet yayınlamak, çözüm bulmak için son çare olmalıdır.
- Çözüme Ulaşıldığında Bilgilendirme: Şikayetiniz çözüme ulaştığında, konu altında bir güncelleme paylaşarak diğer üyeleri bilgilendirin. Moderatörlere konuyu "çözüldü" olarak işaretlemeleri için bilgi verin.
- Gizlilik ve Saygı: Şikayet konusu tartışılırken, tarafların gizliliğine özen gösterilmeli ve yapıcı bir dil kullanılmalıdır. Tartışmayı uzatmak yerine çözüm odaklı olun.
- Yanıltıcı Şikayetler Yasaktır: Gerçek olmayan iddialar veya troll amaçlı şikayetler kesinlikle yasaktır. Yanıltıcı içerikler moderatörler tarafından silinebilir ve kullanıcı hesabı askıya alınabilir.
- Forum Yönetiminin Müdahale Hakkı: Moderatörler, kurallara aykırı şikayetleri kaldırabilir ve taraflar arasında uzlaşı sağlamak için devreye girebilir.
Bu kurallar, forum üyeleri arasında dürüst ve adil bir alışveriş ortamı oluşturmayı amaçlamaktadır. Lütfen şikayetlerinizi paylaşırken bu kurallara uygun hareket edin.
